常見問題
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常見問題

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icon5  2016-10-26 15:00:00.0
完成OK好利卡開通、一卡通/一卡通聯名卡綁定是否等同於完成一卡通記名註冊?
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當您完成OK好利卡開通、一卡通/一卡通聯名卡綁定,票卡仍須至一卡通官網登錄記名,並完成記名寫卡步驟方屬於記名卡,若僅開通、綁定或登錄記名資料,雖經核准,未完成寫卡者仍屬不記名卡,遺失時無法辦理掛失並退還餘額,相關網路記名註冊辦法及注意事項詳見一卡通官網>顧客服務>記名及掛失 https://www.i-pass.com.tw/Miss

icon5  2016-09-29 15:00:00.0
要如何累積得易Ponta點數
q 您只要在得易Ponta特約商持會員卡/行動條碼消費,或以綁定得易Ponta會員服務之一卡通/一卡通聯名卡於指定通路/交通路線小額支付即可獲得對應點數回饋,提醒您一卡通小額支付點數回饋適用通路及期間依官網活動公告為主。
icon5  2014-11-12 00:00:00.0
如何計算累積、兌換消費點數?每家特約商都一樣嗎?
q 單筆消費滿10元可累積1點,每25點可以折抵1元,未滿10元即不計算點數,未滿10元金額亦無法累積到下次消費時合併計算點數,實際累兌計算方式依得易Ponta官網及特約商活動公告辦法為主。
icon5  2014-10-22 00:00:00.0
申辦後多久會收到卡片?
q 利用得易Ponta官網/APP開通會員服務(紙本申請書申辦請於收到會員歡迎簡訊通知後再行開通),可立即透過得易Ponta專屬APP登入使用行動條碼服務,如需實體卡片請至「會員專區>卡片明細>索取實體卡」進行申請,我們將於會員申請後2至3週內以平信郵寄方式寄送至您登記的通訊地址。
icon5  2014-11-12 00:00:00.0
什麼是『行動條碼』?
q 您可利用登入得易Ponta APP後使用行動條碼服務,無須攜帶會員卡即可於得易Ponta特約商享受購物優惠及累積點數之回饋。
icon5  2014-11-12 00:00:00.0
實體卡/行動條碼何時可開始使用?
q 在您成功取得得易Ponta實體卡或登入得易Ponta APP使用行動條碼時,即可享受購物優惠及累積點數之回饋,提醒您,若您是透過官網/APP申請會員務必完成簡訊/email驗證,紙本申請會員則需待會員資料鍵檔完成,方可使用兌點服務。
icon5  2014-11-12 00:00:00.0
請問我沒有收到網路會員認證信,該怎麼處理呢?
q 若您已完成網路會員註冊或會員啟用網路服務步驟,至電子信箱中卻查無email啟用信函時,請您先行協助確認,啟用信函是否被email服務商系統誤判為廣告信件而歸入垃圾郵件,若仍無法排除請您致電客服中心(02)7703-7688,由客服專員竭誠為您服務
icon5  2015-12-17 00:00:00.0
得易Ponta日本卡點數能否轉成得易Ponta台灣卡點數?
q 會員不需要進行申請,得易Ponta 日本卡點數餘額超過10點,系統將會自動進行轉換成得易Ponta台灣卡點數。轉換作業時間為每月1~14日之內無任一次點數交易紀錄,將啟動轉換作業,符合結算條件之點數,將於當月月底進行批次轉點。
icon5  2015-12-17 00:00:00.0
沒有網路可以使用得易Ponta APP嗎?
q 得易Ponta APP於離線狀態下僅支援顯示會員卡行動條碼(初次啟動時須要連線開啟APP,第二次啟動後才能支援離線使用),其餘功能皆須於網路連線狀態下方可使用。
icon5  2015-12-17 00:00:00.0
如何使用得易Ponta日本卡?
q 得易Ponta 日本卡申請成功之後,需下載得易Ponta APP(2.2以後版本),於APP 軟體中登入會員資料,進入我的卡片選單,於卡片清單中即可找到得易Ponta 日本電子卡卡號資料。會員須出示得易Ponta日本卡方能在日本地區各特約商店消費當下進行累積點數或兌換點數之服務。
icon5  2015-12-17 00:00:00.0
申辦得易Ponta日本卡需要多少工作天?
q 得易Ponta 日本卡為電子卡,申請成功後,系統立即為會員發行得易Ponta 日本卡卡號。
icon5  2015-12-17 00:00:00.0
如何查詢我的得易Ponta 日本卡餘額點數?
q 在得易Ponta 日本卡點數之餘額請見得易Ponta APP電子日本卡頁面(需連接網路),換成得易Ponta台灣卡點數之點數交換記錄請登入得易Ponta官網後在會員專區進行查詢。
icon5  2015-12-17 00:00:00.0
如何申辦得易Ponta日本卡?
q 請至得易Ponta官網登入或加入會員,進入會員專區,點選申請得易Ponta日本電子卡。
icon5  2015-12-17 00:00:00.0
得易Ponta日本卡消費累點條件為何?
q 在特約商店消費所能累積的點數額度皆以消費當下的發票金額及特約商店規定計算,累積的點數額度可能會因各特約商店條件不同而有異,請參照「得易Ponta日本卡活動」專區公告。
icon5  2015-12-17 00:00:00.0
在日本哪裡可以使用得易Ponta 日本卡?
q 在日本地區所適用的特約商店及點數累兌辦法,以得易Ponta官網「得易Ponta日本卡活動」專區為準。http://event.ponta.com.tw/jp_card

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