會員服務使用辦法
歡迎您,在您申請得易Ponta聯名卡及得易Ponta日本卡前,請詳閱會員服務使用辦法:

1.當您完成相關申請註冊,並使用得易Ponta卡服務及得易Ponta日本卡(包括各相關特約商、網站、APP等,以下皆同)時,即表示您或(及)您的父母、監護人(如您未滿二十歲)已經閱讀、瞭解、並同意本使用辦法之各項約定條款。
2.申請作業
(1)申請人須填寫個人資料提出申請,經東森整合行銷股份有限公司(下稱本公司)或指定之發卡特約商依程序完成會員發卡(下稱得易Ponta卡)作業,並同步將前述個人資料提供予Loyalty Marketing公司(下稱LM公司)後,始成為得易Ponta卡及得易Ponta日本卡會員(以下簡稱會員)。
(2)申請人應填寫正確之個人資料,若有變更應盡速更新,並提供相關身分證件以供查驗,以確保權益。
(3)申請人同意本公司及LM公司得共同使用申請人所提供之個人資料及消費紀錄,作為各式統計分析、商品及服務行銷或其他服務之用(包含把分析結果資料加工成不能特定之個人形式並提供予第三者以為行銷活動使用),並得不定期發送各項行銷獎勵活動或優惠資訊。
(4)如有冒用他人身分、個人資料填寫不正確、不完整者(含嗣後變動未更新者等)或有重複註冊會員帳號等情事,本公司有權不經事先通知,逕行暫停或終止會員的帳號,且須自負相關法律責任及會員權益受損之風險(例如:無法享受完整之會員服務、無法累兌點數、停卡或加入會員失敗…等等)。會員填寫之電話號碼,本公司可能會提供警政署進行555165反詐騙平台執行密碼驗證之用。
(5)會員須經啟動得易Ponta卡網站www.ponta.com.tw會員服務驗證,始能進行兌點作業。
(6)會員日後得表示不同意LM公司及其合作之特約商店擁有您個人資料及消費交易紀錄等,則視為申請停用該得易Ponta日本卡;不影響會員得易Ponta卡之權益。
3.得易Ponta卡權益條款:
(1)凡成功加入得易Ponta卡會員者,即得享有得易Ponta卡及各合作特約商(將不定期於得易Ponta卡網站 www.ponta.com.tw或得易Ponta卡手機APP公告更新)贈送之得易Ponta卡會員點數(下稱點數),並可累積點數以兌換得易Ponta卡各合作特約商提供之優惠服務或贈獎。
(2)本公司及其指定之委外合作廠商或合作銀行得於得易Ponta卡業務營運期間,於得易Ponta卡營運地區內,依「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」之規定,蒐集、處理、利用及保有會員個人資料之特定目的:「○二四民意調查」、「○四○行銷」、「○八一個人資料之合法交易業務」、「○九○消費者、客戶管理與服務」、「一三六資訊與資料庫管理」、「一四八網路購物及其他電子商務服務」、「一七九其他財政服務」、「一八一其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務」「一八二其他諮詢與顧問服務」等合理相關聯之特定目的範圍內,以各項資訊分析工具、資料交叉比對、手機簡訊及活動訊息推播、紙本或電子之郵件或問卷、電話行銷或服務、電子APP程式等方式蒐集、國際傳輸、處理及利用包括但不限於會員姓名、年齡、生日、身分證字號、職業、電話、地址、電子郵件、消費時間、消費明細(金額及商品等)、特約商、發票號碼、卡號,得易Ponta卡點數等各式相關資料,以執行本使用辦法並提供會員各種行銷優惠服務及訊息。會員得隨時向本公司要求停止上述行為,本公司及其指定之委外合作廠商於接到會員之通知後,將立即停止。
(3)會員所提供之各項資料,除依個人資料保護法規定方式處理外,原則上將於本公司停止營運後刪除之。
(4)本公司得將會員之個人資料提供予各相關特約商,以利累點及兌點作業、點數通知、各式統計分析、商品及服務行銷或其他服務之用,但本公司應僅提供必要範圍之資料,且應要求特約商應依法保護會員之個人資料。又若本公司擬將會員個人資料提供予非特約商進行電話、紙本或電子郵件等行銷時,將會取得會員以電話、手機簡訊及活動訊息推播、紙本、電子郵件或其他方式回覆同意後,始將會員之個人資料提供予特約商進行各式行銷。
(5)本公司僅與經政府合法立案成立之團體合作點數兌換現金之捐款活動,會員如表示同意以點數兌換現金以捐贈予該團體者,本公司會一併將會員之姓名、地址、捐贈點數、兌換金額提供予受捐贈之合作團體,俾供其開立並寄發收據;但如會員同意無需開立收據或該次捐款活動公告無需開立收據及匿名捐贈者,本公司則將依約定不提供會員地址或會員姓名予該受捐贈之團體。
(6)依個人資料保護法之規定,會員本人得就所提供之個人資料向本公司查詢、請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集處理或利用及刪除的權利;其中如係查詢或請求閱覽個人資料或製給複製本者,本公司將酌收必要成本費用。
(7)會員於得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw) 或得易Ponta卡手機APP之會員帳號為個人手機號碼,且必須提供一組個人辨識密碼,請務必詳實填寫,每位會員僅可以擇一手機號碼註冊,不可重複申請註冊。若會員持有多張得易Ponta卡者,累兌之點數將不重複計算,每張卡片所累兌之點數,均將歸戶計算於同一會員帳號。
(8)會員如因遺失或毀損得易Ponta卡而申請補發時,得易Ponta卡將以800點兌換折抵工本費或酌收工本費每卡50元。
(9)請會員務必妥善保管會員帳號及密碼,且勿將帳號或密碼洩露或提供予第三人知悉,以防止他人盜用。以同一個 會員資料登錄使用會員服務的所有行為,都將被本公司視為是這位會員本人的行為,應由會員本人自負完全的責任。
(10)會員於行使會員所屬各相關權利或服務時,應出示會員卡或完成相關認證作業,本公司或各特約商並得要求出示會員本人身分證明文件。
(11)若發生資訊系統故障或點數登錄異常…等情形者,本公司將暫停資訊系統服務或異常情形之點數累兌功能;待異常狀況排除後,將盡速恢復各項會員服務功能、調整發生異常情形之會員卡點數或以更換會員卡片之方式處理。
(12)會員如欲辦理退貨者,本公司或特約商將扣回原來該商品或服務所贈送之點數,如會員之點數不夠扣回者,會員需先繳交該不足扣回點數之處理成本費用(即不足之點數*NT$ 0.06)後,若會員未先繳交點數處理成本費用者,會員同意本公司或特約商得逕自應退還之款項中扣抵該點數處理成本費用後,再將餘額退還會員。
(13)會員申請點數移轉每次需額外收取移轉手續費點數50點,點數移轉作業將於申請後48小時內完成入帳,受讓人取得點數之有效期間,以點數移轉日期起算。點數移轉一經申請作業成功,無法要求取消。
(14)會員不得要求將點數兌換現金或其他非本公司所公告且有效之商品、服務或優惠等。
(15)會員於成功完成啟用得易Ponta卡所寄發之確認電子郵件程序後,可使用得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw) 或得易Ponta卡手機APP之相關會員服務功能。
(16)會員點數之累兌作業辦法、可兌換之優惠或贈品將隨時更新,會員得隨時透過得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw) 或得易Ponta卡手機APP查詢。
(17)本公司與各特約商或其他合作廠商間並無僱傭、委任、合夥、經銷、代理或保證等法律關係,會員與店家間之交易或兌換贈品,均由各店家負責提供予會員,亦由各店家自行對會員擔負相關之法律交易責任,概與本公司無關。得易Ponta卡所提供之各項行銷活動悉依得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw) 或得易Ponta卡手機APP之公告為準。
(18)除特約商另有公告外,會員新增累積之點數將於特約商確認交易後48小時內轉入會員帳戶內,且於兌換贈品時,將優先扣除獲贈日在前者之所需點數;會員當年度所累積之點數,可使用至次年12月31日止,逾期點數自動失效;惟本公司如另有調整點數展延效期規定之公告(詳官網)者,則優先適用該公告之說明。
4.得易Ponta日本卡權益條款:
(1)得易Ponta日本卡為本公司發行之卡片, 凡會員持得易Ponta日本卡,可前往日本至LM公司及其合作之特約商店進行消費累積點數或兌換點數之服務,並同意LM公司及其合作之特約商店將您的消費交易記錄提供予本公司作為統計分析、商品及服務行銷或其他服務之用。LM公司合作之特約商店列表請參照得易Ponta官網最新公告得易Ponta日本卡配合之特約商店列表。
(2)得易Ponta日本卡,僅限使用於日本地區,且係在得易Ponta 官方App上以虛擬卡(條碼)方式呈現(不提供實體卡片),請會員務必將得易Ponta 官方App更新至2.2以後版本,始支援得易Ponta日本卡之使用。
(3)請注意,得易Ponta日本卡並非LM公司發行之Ponta卡,會員無法持本公司提供之得易Ponta日本卡卡號至LM公司Ponta官網申請註冊成為日本Ponta會員。
(4)本公司得於得易Ponta日本卡業務營運期間,於得易Ponta日本卡營運地區內,依「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」之規定,蒐集、處理、利用及保有會員個人資料之特定目的:「○二四民意調查」、「○四○行銷」、「○八一個人資料之合法交易業務」、「○九○消費者、客戶管理與服務」、「一三六資訊與資料庫管理」、「一四八網路購物及其他電子商務服務」、「一七九其他財政服務」、「一八一其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務」「一八二其他諮詢與顧問服務」等合理相關聯之特定目的範圍內,以各項資訊分析工具、資料交叉比對、手機簡訊及活動訊息推播、紙本或電子之郵件或問卷、電話行銷或服務、電子APP程式等方式蒐集、國際傳輸、處理及利用包括但不限於會員姓名、年齡、生日、身分證字號、性別、職業、學歷、婚姻狀況、家庭人數、個人年收入、電話、地址、電子郵件、消費時間、消費明細(金額及商品等)、特約商店、發票號碼、卡號,得易Ponta日本卡點數等各式相關資料,以執行本使用辦法並提供會員各種行銷優惠服務及訊息。會員得隨時向本公司要求停止上述行為,本公司於接到會員之通知後,將立即停止。
(5)會員須出示得易Ponta日本卡方能在日本當地各特約商店消費當下進行累積點數或兌換點數之服務,所得累積或兌換之點數額度皆以消費當場之發票金額及特約商店規定計算,恕不接受事後補正,且所得累積或兌換之點數額度亦可能因不同之特約商店規定而有異;累兌點交易記錄僅依各特約商店提供之小白單為準,得易Ponta官方 App或客服不另提供得易Ponta日本卡點數累兌交易記錄查詢。部分商品、服務、特約商店可能會排除適用累兌點服務,詳情請依得易Ponta官網活動公告為主。
(6)得易Ponta日本卡所累積之點數,僅限使用於日本地區,會員不得要求將點數兌換現金或非日本特約商店提供之商品、服務或優惠等。
(7)本公司與各特約商店間並無僱傭、委任、合夥、經銷、代理或保證等法律關係,會員因購買商品或服務與各特約商店間之交易、兌換贈品或系統故障衍生等爭議,概與本公司無關。
(8)若發生天災、人禍、系統進行搬遷、更換、升級、保養、故障維修、資料庫異常或其他不可歸責本公司之因素導致會員無法使用得易Ponta日本卡點數進行累兌行為時,本公司不負任何責任。另可能由於LM公司與特約商店的系統故障導致在一定期間内讓會員無法進行累兌點數,此時LM公司與特約商店不負任何責任。
(9)會員於購買商品或服務後如欲辦理退貨者,LM公司或各特約商店將扣回原來該商品或服務所贈送之點數,如會員之點數不夠扣回者,會員同意LM公司或特約商店得逕自應退還之款項中扣抵該點數處理成本費用後,再將餘額退還會員。
(10)有關會員使用得易Ponta日本卡消費所新增累積之日本點數,其實際入帳時間以及持一定額度之日本點數所能轉換為台灣得易Ponta卡點數之比例、時程等規範,悉依本公司官網(www.ponta.com.tw)最新公告、得易Ponta日本卡活動頁面或洽本公司客服詢問。
(11)會員持有之日本點數,於LM公司或其合作之特約商店有特殊事由時(包括客訴爭議、系統異常或正當理由等),可能會修正會員帳戶內之點數;若會員帳戶內之點數為減少情形,該減少之點數於修正之日起即無法使用。
(12)得易Ponta日本卡之點數一經使用或轉換為得易Ponta卡點數後,即不得更改、取消或要求轉回日本點數。另得易Ponta日本卡所累積之日本點數,於會員自最後一筆累點日起算一年內未至任一日本特約商店進行累點行為者,該點數到期即自動失效歸零。
5.本公司保留修改或終止有關得易Ponta卡及得易Ponta日本卡之申請或各項會員權益服務之權利。有關得易Ponta卡及得易Ponta日本卡之各項服務辦法及會員相關權益等(包括但不限於特約商、行銷優惠等)均以得易Ponta卡網站之公告(www.ponta.com.tw) 為準。如有問題者,並得電話向本公司詢問。
6.因使用得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw) 及得易Ponta卡手機APP或加入得易Ponta卡及得易Ponta日本卡會員所生之爭議,如致生訴訟者,會員及本公司同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
7.如有得易Ponta卡及得易Ponta日本卡會員服務使用辦法或得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw)未公告規定之事項或公告規定之事項有爭議者,本公司享有最終之解釋權;但如任一規定與法律之強行規定有相衝突者,則以法律之強行規定為準。

【得易Ponta網站及得易Ponta手機APP使用及啟用約定條款】
1.請確認一切以任何方式提供至得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw) 或得易Ponta卡手機APP之資料,都符合法令規定或權利人之同意授權,並皆視為會員有權並同意授權得易Ponta卡有權為重製、改作、公開播送、傳輸、散佈、發行或公開發表等(下稱使用授權),且保證得易Ponta卡取得之授權使用內容,絕無侵害第三人之智慧財產權或違反法令。
2.會員在使用得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw) 或得易Ponta卡手機APP過程中所有之檔案資料紀錄均將留存,作為得易Ponta卡各式資訊分析之用;且會員人應填寫本人正確資料,如有冒用他人身分、個人資料填寫不正確或不完整者(含嗣後變動未更新者等),須自負相關法律責任及會員權益受損之風險(例如:無法享受完整之會員服務、無法累兌點數、停卡或加入會員失敗…等等)。
3.會員一切之權利義務依據,悉以得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw) 及得易Ponta卡手機APP資料庫依正常程序所記錄之電子資料為準,會員不得有任何異議。
4.得易Ponta卡將以目前合理之方式及技術維持得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw) 、得易Ponta卡手機APP及得易Ponta卡會員之各項系統或功能之正常運作,並維護會員之權益。但於以下情形,將可能暫停或中斷上述各項運作之全部或一部,且對會員任何直接或間接之損害均不負任何賠償或補償責任:
a.資訊系統之維護、升級、更換、搬遷或除錯時;
b.會員有任何違反法令或本使用約定條款之情形者;
c.天災、其他不可抗力因素或不可歸責於得易Ponta卡之事由所導致之服務停止或中斷;
d.非得易Ponta卡所得控制事由而致會員之服務資訊顯示錯誤、或遭偽造、變造、刪改或竊取、或致系統中斷或不能正常運作者。
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6.使用得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw) 或得易Ponta卡手機APP時,請注意以下事項:
a.請會員務必妥善保管會員帳號及密碼,且勿將帳號或密碼洩露或提供予第三人知悉,以防止他人盜用。
b.會員在使用、瀏覽或查詢得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw) 或得易Ponta卡手機APP過程中所有之檔案資料紀錄(包括但不限於IP位址、使用時間、使用的裝置、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料紀錄等)均將留存。
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d.得易Ponta卡將會依情況適時增刪修改得易Ponta卡網站(www.ponta.com.tw)之內容,請會員能隨時注意網站上之公告或變動。